E-COMMERCE & SITES WEB

Sommaire de l'intervention de Lamine GUERFI lors de la réunion du 11 septembre 07

I.                   Préambule

1.      Définition

2.      Le contexte

II.                L’e-commerce en chiffres

1.      Progression de l’internet en France

2.      Dynamisme de l’e-commerce B2C en France

3.      Le profil des internautes

4.      Les centres d’interêts

5.      L’e-commerce B2B en France

III.             Les enjeux d’une présence sur la toile

1.      La communication institutionnelle

2.      La relation avec les prospects et clients

3.      La présentation des produits et services

4.      Vendre

IV.              En pratique

1.      Le nom de domaine

2.      Récupérer un nom de domaine

3.      Bien gérer son projet web

4.      Héberger son site

5.      CNIL

6.      Les clés d’une conception réussie

V.                 Les services

1.      Les enjeux de l’entreprise

2.      Les interrogations de l’internaute

3.      Les rubriques d’aide et d’information

4.      Le processus de commande

5.      Les méthodes de paiement

6.      SAV et logistique

7.      Services à valeur ajoutée

VI.              Se promouvoir sur Internet

1.      Le marketing de la recherche

2.      Le référencement naturel

3.      Les liens sponsorisés

4.      Partenariat et affiliation

5.      Publicité et e-mailing

VII.           Annexe

1.      Liens

2.      Références

3.      Evènements

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